FAQ – Häufig gestellte Fragen

Vorkasse-Zahlungen erfolgen mittels Banküberweisung. Bitte beachte, dass je nach Wochentag und Geschwindigkeit der jeweiligen Bank ein Zahlungseingang 1 – 5 Tage dauern kann. Dies bedeutet, erst wenn der vollständige Betrag bei uns eingegangen ist, können wir Deine Bestellung bearbeiten und – wenn möglich – noch am gleichen Tag verschicken.

Trage auf Deinem Überweisungsträger oder bei einer Online-Überweisung Deinen Vor- und Nachnamen, sowie in der Bestätigungsmail enthaltene Bestellnummer unter Verwendungszweck ein.

Bitte gebe den genauen Rechnungsbetrag an. Wenn Du auf- oder abrundest, kann Dein Zahlungseingang nicht sofort zugeordnet werden und die Bearbeitung verzögert sich gegebenenfalls oder ist gänzlich unmöglich. Bitte fülle pro Auftrag nur einen Überweisungsträger aus. Andernfalls kann der Rechnungsbetrag nicht eindeutig zugeordnet werden, was zu einer Verzögerung der Lieferung führt.

Bankdaten:
KW automotive GmbH
Konto Nr.: 6402523
BLZ: 622 500 30
Bank: Sparkasse Schwäbisch Hall Crailsheim

Mit PayPal kommt Dein Geld sofort bei uns an, sodass wir die Ware umgehend versenden können. Weitere Informationen findest Du auf www.paypal.de

Die Bestellung und Bezahlung dauert nur wenige Sekunden:

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Bestellung überprüfen und bestätigen. Du wirst automatisch zu PayPal weitergeleitet.

Bei PayPal einloggen oder neues Kundenkonto erstellen, Zahlung überprüfen und abschließen.

Nach erfolgter Zahlung wirst Du automatisch auf den Sim-Racing Store zurückgeleitet, wodurch Deine Bestellung komplett abgeschlossen und bezahlt ist und direkt für den Versand vorbereitet werden kann.

Wir akzeptieren Kreditkarten von VISA, MasterCard und American Express. Bei Online-Kreditkartenzahlung musst Du Deine Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und die Prüfziffer eingeben. Die Prüfziffer liefert zusätzliche Sicherheit beim Online-Bezahlen und besteht normalerweise aus den letzten drei Ziffern der Zahl auf der Rückseite Deiner Kreditkarte. Der Sicherheitscode kann, je nach Kreditkartenunternehmen, an verschiedenen Stellen stehen, ist aber normalerweise auf das Unterschriftsfeld gedruckt.

Wir versenden Bestellungen im Inland und Ausland hauptsächlich mit DHL, UPS und FEDEX.

Als Versandkosten verstehen wir die Kosten für Porto, Verpackung und Logistik. Die Versandkosten beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und richten sich nach Art und Beschaffenheit des Produkts. In der übersichtlichen Versandkostentabelle erhalten Sie einen Überblick über die Transportkosten innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union.

Bei Bestellungen ab 50,- €* - innerhalb Deutschlands - entfallen die Versandkosten.

* Da unsere Komplettsimulatoren auf Paletten versendet werden, fallen hier weitere Versandkosten an!

Für den nationalen Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir folgende Versandkosten:

Für den internationalen Versand in nachfolgende Länder berechnen wir folgende Versandkosten:

Versand – Komplettsimulatoren

Die Zustellung der Komplettsimulatoren erfolgt per Spedition und auf Paletten, daher berechnen wir die Versandkosten für Komplettsimulatoren wie folgt:

Damit Du immer weißt, wo sich Dein Paket gerade befindet, kannst Du die Sendungsverfolgung unserer Versanddienstleister DHL, UPS und FEDEX nutzen. Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst Du von uns eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Darin teilen wir Dir mit, welcher Versanddienstleister das Paket ausliefert und welche Paketnummer (Tracking-ID) es besitzt.

Bei Eintreffen der Ware hast Du diese unverzüglich auf Mängel und Beschaffenheit zu untersuchen. Im Falle offener Mängel, müssen diese innerhalb von zehn Tagen nach Entdeckung schriftlich bei uns gemeldet werden.

Die gesetzlich festgelegte Gewährleistung beträgt 24 Monate ab Kaufdatum. Die Gewährleistung erlischt, wenn der Käufer die gelieferte Ware verändert. Bei Mängeln, die der Käufer wegen unsachgemäßer Behandlung zu vertreten hat, verpflichtet sich dieser alle anfallenden Nachbesserungs- und Transportkosten zu übernehmen.

Die Garantie wird vom Hersteller gegeben und ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Die Länge der Garantiezeit ist daher unterschiedlich. Der Garantiefall muss innerhalb dieses Zeitraums auftreten.

Sollte die Gewährleistung und Garantie bereits abgelaufen sein oder durch unsachgemäße Behandlung erloschen sein, wird ein Servicemitarbeiter mit Dir die weiteren Schritte, z.B. Reparatur auf Deine Kosten, Rücksendung oder Entsorgung, abklären.

Tech-Support
Tracktime Support
KW automotive GmbH
Aspachweg 14
74427 Fichtenberg
Deutschland
Telefon: +49 7971 / 9630-180
Fax: +49 7971 / 9630-77189
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